TL;DR:

Classification 1PL à 5PL : Les prestataires se divisent en 5 niveaux, du simple transport (1PL) à l’orchestration stratégique complète de la supply chain (5PL)
Gestion d’entrepôt (WMS) : Les systèmes WMS contrôlent l’ensemble deopérations d’entreposage, de la réception à l’expédition, optimisant les parcours et la traçabilité
Transport intelligent (TMS) : Les solutions TMS permettent de planifier, optimiser et tracer les expéditions en temps réel tout en réduisant les coûts
Services à valeur ajoutée : Kitting, co-packing, personnalisation et gestion des retours enrichissent l’offre logistique standard
Automatisation et robotique : AGV et AMR transforment les entrepôts en augmentant la productivité et la sécurité des opérations
Dernier kilomètre optimisé : Solutions de proximité, click & collect et véhicules électriques redéfinissent la livraison urbaine
Technologies émergentes : RFID, blockchain et IA apportent traçabilité, transparence et efficacité à tous les maillons de la chaîne

Le service logistique moderne dépasse largement la simple notion de transport de marchandises. Il constitue un écosystème complexe où s’articulent des dizaines de prestations spécialisées, chacune répondant à un maillon précis de la chaîne d’approvisionnement. De la planification stratégique à la livraison finale, en passant par le stockage intelligent et les services à valeur ajoutée, la logistique en entreprise orchestre une symphonie d’opérations interdépendantes.

Cette complexité croissante s’explique par les exigences du marché actuel. Les consommateurs attendent des livraisons rapides, flexibles et traçables. Les entreprises cherchent à réduire leurs coûts tout en maintenant un niveau de service élevé. Les réglementations environnementales imposent des pratiques plus durables.

Comprendre la diversité des services logistiques devient donc essentiel pour toute entreprise souhaitant optimiser sa supply chain, que ce soit en interne ou via une prestation logistique externalisée.

Vous cherchez un espace logistique adapté à vos besoins ?

DouzePointCinq propose des entrepôts à Paris et partout en France.

Que vous ayez besoin d’un micro-hub urbain pour le dernier kilomètre ou d’un entrepôt de stockage complet, nos espaces sont conçus pour optimiser vos opérations.

Localisation stratégique, accès 24h/24, flexibilité des surfaces : tout est pensé pour votre performance logistique.

Confiez-nous votre recherche

Les 5 niveaux de prestation logistique : Du transport simple à l’orchestration complète

Prestataire 1PL : Le transport en propre

Le niveau 1PL (First Party Logistics) représente la formule la plus basique. L’entreprise assure elle-même son transport à l’échelle nationale. Cette configuration convient aux industriels ou distributeurs pour qui le transport n’est pas le cœur de métier. Avantage : contrôle total. Limite : mobilisation de ressources internes importantes.

Prestataire 2PL : Transport et stockage combinés

Les 2PL (Second Party Logistics) franchissent un palier en ajoutant le stockage au transport. Transporteurs routiers, compagnies maritimes et aériennes proposent ces prestations dans leurs propres infrastructures. Cette formule réduit la complexité de gestion pour le client tout en mutualisant les moyens.

Prestataire 3PL : La logistique externalisée complète

La logistique externalisée 3PL (Third Party Logistics) prend en charge l’intégralité ou une partie des fonctions logistiques. Ces prestataires gèrent le stockage de marchandises, les inventaires, la préparation de commandes et le transport. Solution idéale pour les marques e-commerce ayant défini leur stratégie mais souhaitant se concentrer sur leur cœur de métier.

Prestataire 4PL : Le chef d’orchestre numérique

Les 4PL (Fourth Party Logistics) ajoutent une couche technologique. Au-delà des prestations 3PL, ils intègrent des solutions d’automatisation des flux via EDI (Échange de Données Informatisées) et autres outils digitaux. Ils supervisent plusieurs prestataires 3PL pour optimiser l’ensemble de la chaîne.

Prestataire 5PL : L’ingénierie stratégique de la supply chain

Le niveau 5PL (Fifth Party Logistics) représente le summum de l’externalisation. Ces prestataires contrôlent et coordonnent l’intégralité de la supply chain avec une vision stratégique élaborée par des prestations d’ingénierie logistique. Ils optimisent tous les flux et proposent des solutions innovantes adaptées aux enjeux métiers.

schéma des 5 niveaux de prestation logistique : de 1PL à 5PL

WMS : Le cerveau de l’entrepôt moderne

Qu’est-ce qu’un système WMS ?

Le WMS (Warehouse Management System) constitue le système d’information central de tout entrepôt logistique moderne. Il contrôle l’ensemble des opérations, de la réception des marchandises jusqu’à leur expédition. Sans WMS performant, impossible d’atteindre les niveaux de productivité et de précision exigés aujourd’hui.

Réception et traçabilité automatisée

Dès l’entrée des marchandises, le WMS génère des étiquettes code-barres pour valider chaque processus. La saisie des données logistiques devient automatique. L’étiquetage des conteneurs et marchandises permet une traçabilité totale. Chaque mouvement est enregistré, créant une cartographie précise des stocks.

Optimisation des emplacements de stockage

Le WMS modélise l’entrepôt en 3D et visualise tous les emplacements disponibles. Cette cartographie facilite la sectorisation avec des zones dédiées selon les types de produits, leur rotation ou leur fragilité. L’algorithme attribue automatiquement le meilleur emplacement pour chaque référence.

Préparation de commandes optimisée

Le véritable gain du WMS se manifeste lors du picking. Le système calcule les parcours optimaux pour les opérateurs en fonction des emplacements et des commandes à préparer. Les déplacements inutiles sont éliminés. La productivité augmente de 20 à 40% selon les configurations.

TMS : Maîtriser le transport de bout en bout

La planification intelligente des expéditions

Le TMS (Transport Management System) transforme la gestion du transport. Ce logiciel professionnel centralise toutes les informations pour planifier les expéditions et les tournées de manière optimale. Il définit les voyages de façon logique en maximisant le taux de remplissage des camions.

Optimisation des coûts et des itinéraires

Grâce aux données centralisées, le TMS anticipe les frais et réduit les coûts de transport. Il sélectionne automatiquement le mode de transport le plus adapté selon les contraintes (délai, volume, destination). L’optimisation des schémas de transport peut générer jusqu’à 15% d’économies.

Traçabilité en temps réel

Le TMS offre une visibilité complète sur toutes les expéditions. Le suivi en temps réel permet d’informer proactivement les clients en cas d’anomalie. Les preuves de livraison sont numérisées et accessibles instantanément. Cette transparence renforce la confiance et facilite la gestion des litiges.

Reporting automatique des performances

Les indicateurs de performance (taux de livraison à temps, coûts par envoi, utilisation de la flotte) sont générés automatiquement. Ces KPI permettent d’identifier rapidement les axes d’amélioration et de piloter la performance transport avec précision.

deux femmes marchent dans un entrepot logistique

Services à valeur ajoutée : Bien plus que du stockage

Kitting : L’assemblage logistique intelligent

Le kitting regroupe différents éléments pour composer un produit en un paquet unique. Cette opération optimise l’assemblage en concentrant les compétences. Les opérateurs spécialisés commettent moins d’erreurs. Le temps de travail diminue grâce à la réduction des déplacements. La chaîne d’approvisionnement devient plus fluide.

Co-packing : La personnalisation à grande échelle

Le conditionnement à façon (co-packing) répond à des besoins spécifiques de packaging. Les services incluent l’assemblage manuel, le colisage, l’étiquetage personnalisé, le manchonnage (sleeve), le montage de box marketing et PLV. Cette flexibilité permet d’adapter le produit final à chaque marché sans investissement en infrastructure.

Gestion des retours et remise en conformité

La logistique inverse (reverse logistics) traite les marchandises retournées. Les produits sont inspectés, réparés si nécessaire, reconditionnés puis réintégrés au stock. Cette prestation logistique spécialisée réduit les pertes, améliore la satisfaction client et diminue l’impact environnemental via la réutilisation.

Picking : L’art de préparer les commandes efficacement

Pick and pack : La méthode directe

La méthode pick and pack traite les commandes une par une. L’opérateur collecte tous les produits d’une commande puis les achemine directement vers la zone d’emballage. Solution adaptée aux petits entrepôts gérant moins de 500 colis quotidiens. Simple mais chronophage à grande échelle.

Pick then pack : La préparation en vagues

Cette méthode collecte plusieurs articles pour différentes commandes simultanément. Les produits sont ensuite acheminés vers la zone d’emballage où ils seront triés et emballés. Gain de temps considérable pour les volumes moyens à importants. La productivité grimpe de 30 à 50%.

Picking vocal : La technologie mains libres

Le voice picking utilise la technologie vocale pour guider les opérateurs. Un casque dicte les instructions de prélèvement. L’opérateur confirme vocalement chaque action. Avantages : mains libres, taux d’erreur réduit de 70%, productivité accrue de 20%. Solution premium nécessitant un investissement initial conséquent.

Cross-docking : Le flux tendu à son paroxysme

Principe du cross-docking

Le cross-docking transfère directement les produits reçus vers leur prochaine destination sans phase de stockage. Les marchandises entrent, sont triées, reconditionnées si nécessaire, puis expédiées immédiatement. Le temps de présence dans l’entrepôt se compte en heures, pas en jours.

Avantages opérationnels et économiques

Les délais de livraison chutent drastiquement. Les opérations logistiques et la manutention diminuent. La productivité du personnel augmente grâce à la spécialisation des tâches. Les coûts de stockage disparaissent presque entièrement. Le site central devient un centre de tri et de consolidation ultra-efficace.

Conditions de réussite

Le cross-docking exige une planification millimétrique. La synchronisation entre arrivages et départs doit être parfaite. Un WMS performant devient indispensable. Cette méthode convient particulièrement aux produits périssables, aux livraisons urgentes et aux flux prévisibles à forte rotation.

Automatisation et robotique : L’entrepôt du futur

Robots AGV : Les transporteurs guidés

Les AGV (Automated Guided Vehicles) accélèrent les flux de marchandises entre zones d’entrepôt. Guidés par fils, lasers, caméras ou navigation autonome, ils transportent matériaux et produits finis de manière précise et sécurisée. Leur fiabilité réduit les accidents et améliore les conditions de travail.

Robots AMR : L’intelligence artificielle mobile

Les AMR (Autonomous Mobile Robots) possèdent leur propre IA. Ils naviguent de manière autonome et contournent les obstacles sans infrastructure fixe. Plus flexibles et polyvalents que les AGV, ils s’adaptent aux modifications de layout sans reprogrammation complexe. L’investissement se rentabilise en 18 à 36 mois.

Bénéfices de l’automatisation

L’automatisation améliore les conditions de travail en éliminant les tâches pénibles. La rentabilité augmente via une productivité 24h/24. Les coûts de gestion diminuent grâce à l’optimisation des ressources. La sécurité s’améliore avec des systèmes embarqués sophistiqués détectant tous les risques.

Dernier kilomètre : Le défi de la livraison urbaine

Enjeux économiques et opérationnels

Le dernier kilomètre représente 20% du coût total de livraison mais concentre 50% des complexités. Nombre d’arrêts élevé, flux routier dense, créneaux de livraison contraints, risques de rupture de stock : chaque livraison urbaine cumule les défis. L’expérience client se joue pourtant sur cette ultime étape.

Solutions de consolidation

Le regroupement géographique via relais colis ou click & collect réduit drastiquement les coûts. Une seule livraison vers un point relais remplace 20 livraisons à domicile dispersées. Les clients apprécient la flexibilité horaire. Les entreprises économisent jusqu’à 40% sur leurs coûts de livraison finale.

Optimisation des itinéraires et moyens alternatifs

Les algorithmes d’optimisation intègrent trafic en temps réel, créneaux de rendez-vous et priorités de livraison. Les véhicules électriques et cargocycles se multiplient en centre-ville. Les micro-hubs logistiques de proximité réduisent les distances parcourues. La logistique urbaine durable devient un impératif commercial autant qu’écologique.

Technologies émergentes : RFID, blockchain et IA

RFID : La traçabilité sans contact

La technologie RFID (Radio Frequency Identification) révolutionne le suivi des marchandises. Les tags apposés en fabrication permettent une traçabilité de bout en bout sans nécessiter de contact visuel. L’optimisation des inventaires atteint 99,9% de précision. Les erreurs et pertes diminuent de 80%.

Blockchain : La confiance distribuée

La blockchain améliore la visibilité des données grâce à une traçabilité augmentée infalsifiable. Chaque transaction est vérifiée par plusieurs nœuds du réseau. La certification d’authenticité des produits devient incontestable. LVMH et Prada utilisent Aura Blockchain pour tracer leurs articles de luxe via puces NFC.

Intelligence artificielle : La planification prédictive

L’IA transforme la planification logistique en anticipant la demande avec une précision inégalée. Les algorithmes apprennent des historiques pour optimiser les niveaux de stock. La maintenance prédictive évite les pannes d’équipement. Les gains de productivité atteignent 25 à 35%.

plateforme logistique verte et durable au milieu de la nature

Fulfillment e-commerce : L’orchestration parfaite

De la réception à l’expédition

Le fulfillment e-commerce englobe tous les processus logistiques : entreposage dans des conditions optimales, surveillance qualité, préparation et emballage des commandes, affranchissement automatique, expédition et gestion des retours. Cette chaîne complète exige coordination et précision à chaque étape.

Avantages de l’externalisation du fulfillment

Confier son fulfillment à un spécialiste garantit les délais de livraison. L’option de suivi de commande devient standard. La gestion des retours fonctionne sans accroc. L’entreprise se concentre sur son cœur de métier : développement produit, marketing, relation client. Les économies d’échelle réduisent les coûts unitaires de 20 à 30%.

Logistique omnicanale et click & collect

L’intégration des canaux en ligne et hors ligne offre une expérience client fluide. Le click & collect permet la commande en ligne avec récupération en magasin sous deux heures en moyenne. Les frais de port disparaissent. Les abandons de panier diminuent. L’optimisation de la gestion des stocks devient transversale.

Stockage spécialisé : Répondre à tous les besoins

Stockage frigorifique et produits sensibles

Le stockage frigorifique requiert des équipements spécifiques pour maintenir la chaîne du froid. Les acteurs de la restauration et de l’agroalimentaire dépendent de ces infrastructures pour préserver la qualité de leurs produits. La température, l’hygrométrie et la ventilation font l’objet d’une surveillance constante.

Box de stockage et solutions modulaires

Les box de stockage offrent une flexibilité maximale aux petites entreprises. Ces espaces sécurisés permettent de stocker marchandises, archives ou équipements sans engagement long terme. La modularité des surfaces s’adapte aux besoins évolutifs.

Stockage en vrac pour les professionnels du BTP

Le stockage en vrac répond aux besoins des acteurs du BTP qui manipulent matériaux de construction, granulats et fournitures volumineuses. Ces espaces robustes permettent le déchargement et le chargement de véhicules lourds en toute sécurité.

Indicateurs de performance : Mesurer pour progresser

KPI de stockage et d’expédition

Le délai de traitement interne des commandes mesure l’efficacité opérationnelle. Le taux de livraison complète et à temps (DIFOT – Delivered In Full On Time) reflète la fiabilité globale. Le taux de rotation des stocks indique la santé financière. Le taux de service détermine la satisfaction client.

KPI de productivité

Le taux horaire de commandes préparées mesure la performance des équipes. Le coût par article expédié révèle l’efficacité économique. La rapidité d’expédition (du traitement de commande à l’enlèvement) montre la réactivité. La précision de préparation (taux d’erreur) impacte directement la satisfaction.

KPI de transport

Le coût du transport rapporté aux ventes indique la maîtrise budgétaire. Le taux de livraison à temps mesure la fiabilité. Le niveau d’utilisation de la flotte révèle les optimisations possibles. Ces indicateurs permettent d’identifier rapidement les dysfonctionnements.

Vous cherchez un entrepôt éco-responsable pour votre activité logistique ?

DouzePointCinq vous accompagne dans votre transition vers une logistique verte avec des espaces modulables, certifiés et stratégiquement positionnés partout en France.

Infrastructures optimisées, proximité des bassins de consommation, solutions durables : tout est pensé pour réduire votre empreinte carbone tout en boostant votre performance.

Découvrez nos entrepôts et locaux d'activités éco-responsables

Tout savoir sur les différents services logistiques