TL;DR:
- Définition : Le dernier kilomètre désigne l’étape finale du processus logistique à savoir l’acheminement d’un produit depuis le centre de distribution (entrepôt logistique, hub logistique, magasin) jusqu’au client final. Dans l’immense majorité des cas, le consommateur ne perçoit pas la logistique complexe qui se cache derrière son achat : transport maritime, entrepôts automatisés, plateformes régionales…
- Chiffres clés : Depuis 2023, le marché du transport qui représentait environ 18% du PIB national, connait une hausse importante. Au regard des SDES, 1,27 million de véhicules de catégorie légère (deux-roues, trois-roues et voiturettes) ont été vendus en 2023, contre 1,29 million en 2022. Cette dynamique entraîne ainsi une nette augmentation du besoin en entrepôts adaptés, parallèlement à la montée en puissance des acteurs de la logistique renforcés par l’enjeu du last mile.
- Tendances du secteur : Le secteur du last mile évolue autour de plusieurs grands axes comme notamment la durabilité (véhicules électriques, vélos cargos, micro-hubs…) mais aussi la personnalisation des livraisons. Plus rapides, plus flexibles mais également orientées expérience client. À cela s’ajoutent des solutions alternatives tels que des points relais, qui gagnent en popularité.
Vous cherchez à optimiser votre last mile ?
Chez Douzepointcinq, nous comprenons que la proximité urbaine est la clé pour réduire vos délais de livraison, améliorer l’expérience client et limiter l’impact environnemental.
En plaçant vos stocks au plus près des consommateurs, vous gagnez en réactivité et en efficacité, tout en maîtrisant vos coûts.
Qu’est ce que le dernier Kilomètre ?
Le dernier kilomètre, ou last mile delivery, désigne l’étape finale de la chaîne logistique. Autrement dit, il s’agit du transfert du produit depuis l’entrepôt ou le hub de distribution jusqu’au client final.
Cette étape cruciale du last mile, au cœur des attentes des consommateurs, s’inscrit dans un secteur du transport en pleine mutation. En effet, celui-ci connaît une évolution rapide, stimulée à la fois par les avancées technologiques, les dynamiques économiques et les transformations sociales et les professionnels doivent s’adapter en conséquence. On estime par ailleurs que d’ici 2030, la demande de livraison urbaine du dernier kilomètre devrait augmenter de plus de 75%.
Pourquoi le dernier kilomètre est-il si important ?
Point sensible de la chaîne logistique, le dernier kilomètre revêt une importance particulière car il constitue la seule étape visible pour l’acheteur.
De ce fait, le Last Mile prend une dimension stratégique en étant :
- Le poste de dépense logistique le plus onéreux, représentant bien souvent 50% des coûts totaux
- L’image de l’entreprise dans la mesure ou la qualité de l’expérience de livraison influence directement l’image de la marque, parfois plus que le produit lui-même.
- Un levier de différenciation. Dans un marché où les prix et les délais tendent à s’uniformiser, offrir une expérience de livraison fluide et flexible devient un facteur clé de fidélisation.
Ainsi, le dernier kilomètre ne doit pas être perçu comme une simple opération de transport, mais bien comme un moment essentiel dans la relation client.
Les défis du dernier kilomètre
Sous la pression d’une concurrence accrue et d’attentes clients toujours plus fortes, ce maillon logistique doit évoluer passant d’un point sensible à un facteur clé de compétitivité. En effet, le dernier kilomètre cristallise plusieurs difficultés qui en font l’un des maillons les plus complexes de la chaîne logistique.
Habitués à l’instantanéité du e-commerce, les clients s’attendent aujourd’hui à des livraisons express, à la possibilité de choisir leur créneau horaire et suivre en temps réel leur colis.
Mais cette exigence a un prix : les coûts du last mile représentent une part conséquente du budget transport. Les livraisons fragmentées, sur de courtes distances mais en grand nombre, entraînent des arrêts supplémentaires et des détours qui pèsent lourdement sur les dépenses logistiques.
À cela s’ajoute un enjeu environnemental. Responsable d’une part importante des émissions de CO₂ et du trafic urbain, le dernier kilomètre pousse les entreprises à explorer des alternatives plus durables : véhicules électriques, vélos cargos, mutualisation des flux ou encore consignes automatiques.
Enfin, la densité urbaine constitue une contrainte majeure. Dans les grandes villes, le manque de places de stationnement et les restrictions locales de circulation compliquent la tâche des transporteurs, allongeant les délais tout en augmentant les coûts.
« Le véritable souci, c’est la circulation extrêmement dense et les difficultés de stationnement dans toutes les grandes villes. Il faut également savoir que l’offre de véhicules utilitaires électriques est assez peu développée et qu’elle présente des contraintes assez lourdes »
Les acteurs de la logistique du dernier kilomètre
Afin de mener à bien cette étape cruciale, plusieurs acteurs de la logistique sont nécessaires. Les transporteurs, les plateformes de livraisons, les commerçants en ligne, chacun joue un rôle important et permet d’assurer à son échelle une bonne satisfaction client.
En effet, tout en prenant en compte les aspects de transports décarbonnés, de nouvelles normes environnementales ainsi que l’évolution des attentes des consommateurs, les chaînes logistiques doivent continuellement s’adapter.
Les entreprises se doivent donc non seulement d’investir dans des technologies plus propres et responsables (véhicules électriques, optimisation des itinéraires, mutualisation des flux), mais aussi de repenser les modèles organisationnels afin de réduire les coûts et l’empreinte carbone tout en conservant un haut niveau de service.
Nos solutions last mile
En s’adressant aux acteurs du dernier kilomètre, aux logisticiens, ainsi qu’à toutes les entreprises ayant besoin d’un espace de proximité pour stocker, préparer ou livrer en ville, Douzepointcinq permet d’optimiser les flux, de réduire les distances parcourues et de décarbonner les opérations logistiques (moins d’émission de gaz à effet de serre…).
Micro-hub souterrain
Espaces logistiques en sous-sol, sécurisés et modulables.
- Emplacement stratégique
- Optimisation des flux
- Espaces personnalisables
Local d'activité mutualisé
Espaces partagés et sécurisés, conçus pour optimiser vos coûts et votre logistique.
- Réduction des frais
- Stockage sécurisé
- Logistique fluide
Entrepôt de stockage
Espaces adaptés à vos besoins logistiques, sécurisés et flexibles.
- Emplacement stratégique
- Sécurité, flexibilité, ajustabilité
- Stockage froid possible
En quatre ans, DouzePointCinq a aménagé plusieurs sites stratégiques au cœur des grandes métropoles françaises, dont un hub logistique unique situé dans le triangle d’or, à deux pas de l’avenue des Champs-Élysées, ainsi que des espaces à Annecy, Marseille et Lyon.
Ces implantations facilitent ainsi les livraisons en zones denses tout en renforçant l’efficacité opérationnelle de ses clients.
Choisir la bonne solution last mile est donc stratégique. Avec des solutions adaptées à chaque besoin, vous pouvez transformer la complexité du transport urbain en un avantage concurrentiel.
Le marché de l’entreposage propose aujourd’hui une grande diversité de solutions, adaptées aux besoins variés des entreprises et aux contraintes urbaines. On distingue principalement trois catégories d’entrepôts :
Entrepôts classiques
De grandes surfaces pour le stockage traditionnel de marchandises, adaptés aux flux importants et aux entreprises nécessitant une logistique centralisée.
Entrepôts urbains ou de proximité
Situés au cœur des villes, ils permettent des livraisons rapides et optimisent le dernier kilomètre. Idéal pour le e-commerce et la distribution locale.
Parcelles d’entrepôts
Une solution émergente pour valoriser des espaces inutilisés, réduire l’impact environnemental et désengorger la voirie urbaine.
À la fois coûteuse et complexe, la livraison du dernier kilomètre concentre des enjeux de rapidité, de coût, de durabilité et de satisfaction client. Dans un contexte de croissance exponentielle du e-commerce, innover sur cet aspect logistique complexe n’est plus une option : c’est un facteur clé de compétitivité et de différenciation pour les entreprises sur le long terme.
Vous cherchez à optimiser votre last mile ?
Chez Douzepointcinq, nous comprenons que la proximité urbaine est la clé pour réduire vos délais de livraison, améliorer l’expérience client et limiter l’impact environnemental.
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